1. Identiteit van de onderneming

Het warme nest
Eva Vleugels
Leopoldlei 50 – 2220 Hallaar (Heist-op-den-Berg)
E-mail: het.warme.nest@outlook.com
Telefoon: +32 491 04 82 43
Ondernemingsnummer: BE 1040.279.963

2. Toepassing

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die door Het warme nest / Eva Vleugels worden aangeboden.

Door een sessie te boeken of deel te nemen aan een traject, verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ermee akkoord te gaan.

3. Aard van de dienstverlening

Het warme nest biedt coaching aan mensen met (een vermoeden van) een autismespectrumstoornis (ASS) en/of (AD(H)D en hun omgeving.

De begeleiding is niet medisch of therapeutisch van aard en vervangt geen diagnose, behandeling of therapie door arts, psycholoog of psychiater.

Bij twijfel over medische of psychische problemen wordt aangeraden om steeds een bevoegde zorgverlener te raadplegen.

4. Tarieven en betaling

• Alle tarieven worden duidelijk vermeld op de website of vooraf per e-mail gecommuniceerd.
• Betaling gebeurt via QR-code of contant, tenzij anders overeengekomen.
• Het warme nest behoudt zich het recht voor om tarieven aan te passen. De nieuwe tarieven gelden niet retroactief voor reeds ingeplande afspraken.
• Verplaatsingsvergoeding: Voor sessies die bij de cliënt aan huis plaatsvinden, wordt een verplaatsingsvergoeding van €0,45 per gereden kilometer (heen en terug) aangerekend, tenzij anders overeengekomen. De afstand wordt berekend vanaf de maatschappelijke zetel tot het adres van de cliënt volgens Google Maps.

5. Afspraken en annulaties

• Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur voor de geplande sessie.
• Bij annulatie binnen 24 uur of bij niet-opdagen zonder verwittiging wordt het volledige bedrag van de sessie aangerekend.
• Indien een sessie door Het warme nest wordt geannuleerd, wordt een nieuwe datum voorgesteld.

6. Vertrouwelijkheid

Alle informatie die tijdens de coaching gedeeld wordt, wordt vertrouwelijk behandeld.

Gegevens worden enkel gedeeld met derden na uitdrukkelijke toestemming van de cliënt, tenzij wettelijke verplichtingen anders bepalen (bijvoorbeeld bij dreigend gevaar of op gerechtelijk verzoek).

7. Aansprakelijkheid

• Het warme nest voert haar werkzaamheden uit met de grootst mogelijke zorg.
• De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor zijn of haar beslissingen, acties en resultaten die voortvloeien uit de coaching.
• Het warme nest kan niet aansprakelijk worden gesteld voor rechtstreekse of onrechtstreekse schade die voortvloeit uit het gebruik van haar diensten.
• In elk geval is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de voor de sessie betaalde vergoeding.

8. Klachten

Eventuele klachten over de dienstverlening kunnen schriftelijk worden gemeld via het.warme.nest@outlook.com

Er wordt steeds gestreefd naar een constructieve oplossing in onderling overleg.

9. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing.